Catawiki – A-tól Z-ig vásárlási útmutató. Az emberek 90%-a nem tud róla

(OK, talán nem 90%-ban, de elég sokan biztosan).

Ebben a cikkben többek között megtudhatod:

• Hogyan lehetsz boldog vásárló a Catawikin?
• Miért számít fel a Catawiki minden vásárlás után fix 3 € jutalékot, függetlenül annak értékétől?
• Hogyan értékelik a Catawiki „szakértői” a tételek eredetiségét?
• Hogyan kerülhetem el a kellemetlen meglepetéseket és csalódásokat a Catawikin történő vásárlás során?
• Mit tegyen, ha a kapott termék nem felel meg az elvárásainak?
• Valóban működik a Catawiki „vásárlói védelme”?

Kezdésként elmondom, hogy már elég régóta használom a Catawikit, és láttam, hogyan fejlődött a platform az évek során. Tudom, hogy sokak számára bonyolultnak tűnhet, és a számos (néha ellentmondásos!) hozzászólás és vélemény nem könnyíti meg a dolgot. Ezért úgy döntöttem, hogy összegyűjtöm a tapasztalataimat, és írok egy útmutatót, hogy segítsek neked úgy eligazodni a Catawikin, mint egy régi motoros.

Mit kell látnod az elején?

A Catawiki egy online aukciós platform, amely egyedi és gyűjthető tárgyak értékesítésére specializálódott. Az olyan népszerű aukciós oldalakkal ellentétben, mint az Allegro vagy az eBay, a Catawiki a lélekkel rendelkező tárgyakra – régiségekre, műtárgyakra, ékszerekre, órákra, érmékre, bélyegekre, borokra és még sok másra – összpontosít.

Hogyan működik? Egyszerűen:

• Az eladók árverésre bocsátják tárgyaikat, amely általában egy hétig tart.
• A potenciális vevők licitálnak, ami felhajtja az árat.
• Aki az aukció végén a legmagasabb összeget kínálja, az nyer.

Egyáltalán miért bajlódjunk a Catawikivel, amikor ott van az Allegro, az eBay, az Amazon és mások? Nos, pontosan azért, hogy megtalálja azokat az egyedi gyöngyszemeket, amelyeket sehol máshol nem talál. Történelemmel rendelkező tárgyakról beszélek, limitált kiadásokról, igazi ritkaságokról a gyűjtők számára. Persze, az Allegrón is találhatsz valami érdekeset, de a Catawikin sokkal nagyobb az esélye, hogy igazi kincset találsz.

Mielőtt licitálni kezdesz – mi a helyzet a „szakértőkkel”?

Tudnod kell, hogy a Catawiki aukcióin minden tétel „szakértők” kezén megy keresztül. Ők azok, akik felmérik a tárgy eredetiségét, állapotát és értékét, és eldöntik, hogy alkalmas-e az árverésre. Ez azt jelenti, hogy a Catawikin található tételek átvilágításra és ellenőrzésre kerülnek, mielőtt árverésre kerülnek (vagy legalábbis így kellene lennie).

Mielőtt belevetné magát a licitálásba, érdemes tudni, kik ezek a titokzatos Catawiki „szakértők”, és milyen szerepet játszanak az egész folyamatban. Nos, minden tárgyat egy szakértői csapatnak kell ellenőriznie, mielőtt árverésre bocsátják. Feladatuk, hogy felmérjék a tárgy eredetiségét, állapotát, piaci értékét és – ami talán a legfontosabb – azt, hogy egyáltalán alkalmas-e a Catawiki aukcióra (mert nem minden alkalmas, és a belépési küszöbök magasak).

De vigyázat! A szakértők nem látják személyesen a tárgyakat, csak a fotókat és az eladó által megadott leírásokat. Ez azt jelenti, hogy tévedhetnek, és becsléseik nem mindig pontosak.

Hosszú ideje tesztelem a Catawikit, és észrevettem, hogy néha ezek a becslések erősen felfújtak lehetnek. Ez szándékos cselekedet, hogy ösztönözzék a licitálást és feljebb hajtsák az árat? Talán… (összeesküvés-elméletek ;). Bármi legyen is a szándék, ne bízzunk vakon a szakértői becslésekben. Mielőtt licitálni kezd, végezze el a saját kutatását. Hasonlítsa össze a hasonló termékek árait más platformokon, olvassa el az eladó értékeléseit (ha lehetséges), tegyen fel kérdéseket a Catawikin (bár, hogy őszinte legyek, nem mindig válaszolnak – de erről később).

Ne feledje – a józan ész és az óvatosság a sikeres vásárlás sarokkövei a Catawikin.

Költségek, költségek, költségek – azaz mennyit fogsz fizetni álmaid tárgyáért.

Rendben, megtaláltad álmaid tárgyát a Catawikin, a szíved őrülten dobog, az ujjad már a ‘Licit’ gomb…. felé vándorol. Állj! Mielőtt ezt megtennéd, győződj meg róla, hogy MINDEN költséggel tisztában vagy, mert a képernyőn látható ár nem a történet vége.

Először is, a vevő jutalékát. A Catawiki minden aukció nyertesének a nyertes ajánlat értékének 9%-át + 3 €-t számít fel. (Igen, 3 €, függetlenül attól, hogy mennyit fizetsz a termékért – mindig hozzáadják ezt a 3 €-t).

Másodszor, a szállítási díj. Itt ez már összességében egy lottójáték. Régóta használom a Catawikit, és megmondom őszintén, hogy néha ezek a szállítási költségek elég magasak. (Gondolom, egyes eladók azt hiszik, hogy aranyáron küldik a csomagokat). A Catawiki igyekszik ellenőrizni ezeket a díjakat, de a gyakorlatban ez változó. Mindig nézd meg pontosan, hogy mennyit kell fizetned a szállításért, mielőtt licitálni kezdesz (mert később meglepődhetsz).

Harmadszor, a vámköltségek. Ha az Európai Unión kívülről származó árucikkre licitálsz, a számlához hozzá kell adni a vámot és az ÁFA-t is. (Hát, mert az EU-nak is pénzt kell keresnie, tudod).

A történet tanulsága a következő: ellenőrizze minden költséget PONTOSAN, mielőtt licitálni kezd. A végső ár meglepheti Önt.

És még egy dolog – a Catawiki (sajnos) időnként nem kombinálja automatikusan a szállítást ugyanazon eladótól származó több tétel esetében (a Trustpilot néhány megjegyzését elnézve). (Tipikus!). De mindig érdemes megkérdezni az eladót erről – mert néha igen, néha nem. Jobb, ha erről maga győződik meg.

Kapcsolatfelvétel az eladóval – egy (majdnem) lehetetlen küldetés

Nos, és itt érkeztünk el a Catawiki egyik legfrusztrálóbb aspektusához. Nos, ez a platform a maga végtelen bölcsességében lehetetlenné teszi, hogy vásárlás előtt közvetlenül kapcsolatba lépjünk az eladóval. (Igen, tudom, abszurd, de túl kell lépni rajta).

Kérdése van egy termékkel kapcsolatban? Szeretne többet tudni az állapotáról, eredetéről, történetéről? Felejtse el! A Catawiki a titokzatosságra és az izgalomra épít 😉

Természetesen felveheted a kapcsolatot a Catawikivel, és megkérheted őket, hogy továbbítsák a kérdésedet az eladónak. Néha előfordulhat, hogy a válasz kis késéssel érkezik, de végül a legtöbb kétséget sikerül tisztázniuk. Végül is nekik fontos, hogy te elégedett legyél a vásárlásoddal. Vagy csak nem jönnek ki egymással a licitáló felek a szolgáltatáson kívül? (Összeesküvés elméletek, összeesküvés elméletek…). Általánosságban azonban ez egy elég gyakori jelenség az aukciós platformokon (különösen a niche platformokon).

Mi van, ha valami rosszul sül el? – Reklamációk és visszaküldések

OK, licitáltál, fizettél, a csomag megérkezett….. És aztán? Kiderül, hogy a termék sérült, nem a leírtaknak megfelelő, vagy esetleg más, mint amit rendeltél? Nyugodt lehetsz, a Catawiki rendelkezik (állítólag) panasz- és visszaküldési eljárással.

Kulcsszó: „állítólag”. Mert bár maga az eljárás elég egyértelmű – a termék átvételétől számított 3 nap áll rendelkezésére, hogy bejelentse a problémát -, a végrehajtás néha nehézkes lehet….. problémás.

Először is, ez a 3 nap tényleg nem elég. Előfordul, hogy a csomag a hét végén érkezik meg, és a hétvégét idegesen tölti, mert végül is az idő fogytán van. (És köztudott, hogy a hétvége szent idő a katawiki számára – ők pihennek, te pedig stresszelsz).

Másodszor, a Catawiki ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvétel próbára teheti a türelmedet. A válaszra való várakozási idő irgalmatlanul hosszúra nyúlhat (néha akár több hétig is – elvégre fontosabb dolgok is vannak a fejükben, amíg Ön várakozik). És amikor mégis válaszolnak, gyakran egy automatikus, szabványos formulával, amely nem sokat ad hozzá.

„Vevővédelem?” Szépen hangzik, de a gyakorlatban a dolgok néha másképp alakulnak. A Catawiki megpróbál közvetíteni a vitákban, de végső soron a döntés a visszatérítésről, a részleges visszatérítésről vagy a panasz elutasításáról az eladóé. Az általános szabály az, hogy a Catawiki igyekszik segíteni a vásárlóknak, mert ha nem így tesz, akkor szinte biztos, hogy negatív értékelés érkezik a Trustpilotra. (És tudod, a vélemények szent és sérthetetlenek). És ha megnézzük, el kell ismerni, hogy a Catawikinek rengeteg pozitív visszajelzése van, tehát jól csinálják!!!

A morál? A Catawiki nem tökéletes. (És melyik platform az?). De hé – legalább megpróbálják megoldani a problémákat.

Összegzés – érdemes a Catawikin vásárolni?

OK, akkor mégis mi a helyzet a Catawikivel? Megéri vagy nem éri meg? A tapasztalataim után azt mondom, hogy igen – a Catawiki egy nagy potenciállal rendelkező platform, de tudni kell benne navigálni.

Kezdjük az előnyökkel:

Egyedi elemek: A Catawikin igazi gyöngyszemeket találsz, amelyeket nem találsz meg az Allegron vagy az eBay-en. Ha valami egyedit keresel, itt a helyed.

Viszonylag biztonságos tranzakciók: A Catawiki ellenőrzi az eladókat, és igyekszik megvédeni a vásárlókat a csalóktól. Természetesen 100%-os biztonságot sehol sem garantál, de itt viszonylag alacsony a kockázat.

Most pedig a hátrányokról:

Meglehetősen magas díjak: 9% jutalék + 3 € + (néha abszurd) szállítási költségek – ez sok. Számolni kell azzal, hogy az egyediségért fizetni kell.

Ügyfélszolgálati problémák: Sajnos a Catawikivel való kapcsolatfelvétel frusztráló lehet. Hosszú válaszidők és merev válaszok a jellemzőek.

*Következtetés * A Catawiki nagyszerű hely az egyedi tárgyakat keresők számára, de óvatosan és józan ésszel kell megközelíteni ezt a platformot. Mielőtt licitál, végezze el saját kutatását, alaposan ellenőrizze a költségeket, és készüljön fel az esetleges ügyfélszolgálati problémákra.

Ne feledje – Ön felelős a döntéseiért. Ha mértékkel és óvatossággal közelít a Catawikihez, igazi kincseket találhat vonzó áron. Én nagyon boldog vagyok, mert a Catawikin például sikerült sok olyan klassz dolgot vásárolnom, amit máshol nem vettem volna meg. ÁLTALÁNOSSÁGBAN AJÁNLOTT!